FORMULAR DE RETUR

Stimate client,

Vă mulțumim pentru achiziția făcută! Dacă doriți să returnați produsele, vă rugăm să citiți cu atenție condițiile de retur și să completați formularul de mai jos.

Termeni și condiții pentru retur:

Perioada de retur: Returnarea produselor poate fi realizată în termen de 14 zile calendaristice de la data comunicării retragerii din contract prin completarea formularului de retur.
Costul returului: Returnarea produselor se face prin aceeași metodă de curierat cu care au fost livrate produsele, iar costul returului (30 lei) va fi refacturat consumatorului.
Ambalaj: Vă recomandăm să păstrați ambalajul original al produselor (cutie, bax, palet etc.) pentru a proteja integritatea acestora pe parcursul returului.
Stare produs: Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără a fi deteriorat sau utilizat. Consumatorul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produsului din manipularea necorespunzătoare.
Rambursare: Genius Production online SRL va rambursa contravaloarea produsului returnat în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea produsului returnat și acceptarea cererii de retragere din contract.
Modalitatea de rambursare: Rambursarea se va face prin transfer bancar pe contul IBAN indicat sau prin restituirea pe cardul bancar pentru comenzile achitate cu cardul.
Retururi parțiale: În cazul unui retur parțial (doar o parte din produsele unei comenzi), se va returna doar contravaloarea produselor returnate.
Condiții de refuz al returului: Genius Proiector SRL își rezervă dreptul de a refuza returul în următoarele situații:

Dacă produsul returnat a fost înlocuit cu un alt produs cu specificații sau număr de serie diferit.
Dacă cererea de returnare depășește termenul de 14 zile calendaristice de la livrare.
Dacă produsul returnat nu se află în aceeași stare în care a fost livrat (ex: etichete deteriorate sau lipsă, produs uzat, produs desigilat din motive de igienă, etc.).
Costuri de retur:

Dacă ați plătit taxa de transport la primirea coletului, vom rambursa și această taxă.
Dacă ați beneficiat de transport gratuit, se va reține taxa de transport de 30 lei.
Pentru returul unui produs, vă rugăm să completați următoarele detalii:

Numele și prenumele cu care a fost efectuată comanda
Numărul comenzii (ex: #0000)
Numele și prenumele titularului de cont
Contul IBAN (în RON) și banca la care este deschis contul
Motivul returului
Adresa de retur
Numărul de telefon
După completarea formularului, vă vom trimite adresa de retur, care poate varia în funcție de furnizorul produsului. Produsul returnat va fi verificat de un specialist, iar integritatea acestuia va fi comunicată prin e-mail.

Acceptarea cererii de retur: Continuând cu cererea de retur, confirmați automat că sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai sus.

Vă mulțumim pentru înțelegere!

O zi frumoasă!

Echipa Genius production online SRL